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电玩千炮捕鱼:智能服务的红利通过互联网有效传递到客户服务链

时间:2021/5/25 21:01:00   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:聪明的建议。智慧中国人寿APP的“保障PK”功能,帮助客户发现保障缺口,推荐合适的产品。2020年,成功向客户推荐个性化保险产品和服务近400万次。围绕客户需求,我们新推出疫情智能出行查询、婴儿嘴巴呼吸面部扫描测试、睡眠健康等服务,及时有效地满足客户的多样化需求。聪明的保证。中国人寿APP充分利用人脸识别、银联认证、短...

聪明的建议。智慧中国人寿APP的“保障PK”功能,帮助客户发现保障缺口,推荐合适的产品。2020年,成功向客户推荐个性化保险产品和服务近400万次。围绕客户需求,我们新推出疫情智能出行查询、婴儿嘴巴呼吸面部扫描测试、睡眠健康等服务,及时有效地满足客户的多样化需求。

聪明的保证。中国人寿APP充分利用人脸识别、银联认证、短信、密码验证等多种安全手段,构建智能风险规则引擎等,为在线业务的综合处理提供保障和支持。

“我没想到这么优秀、这么成熟的公司会把智能服务做得这么好!”这是中国人寿多年的VIP客户杨女士的叹息,也是中国人寿APP智能服务建设的一个缩影。2020年,中国人寿智能客服“小保”全年服务620万人次,知识储备创历史新高;智能服务推荐达到4.3亿次,实现智能场景精准接入。智能服务的红利通过互联网有效传递到客户服务链。

中国人寿始终以客户为中心,以客户需求为基础拓展服务边界,以客户满意度为基础衡量服务水平,以关爱与客户建立真爱纽带。以各种特色服务为目标,满足客户的个性化服务需求。温暖更亲密。

生态服务。中国人寿以客户为中心,围绕“政策管理、财富管理、健康管理、养老管理”的服务定位,打造“健康”、“营养”的特色服务,提供医疗、医疗、健身等与生活密切相关的特色服务。同时打造直播娱乐平台、区域服务平台、健康服务平台等增值服务项目,为用户提供更一体化的互联网服务。


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